to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025'de Sürat Kargo ile tarafıma 40 kilo pirinç gönderildi, ancak bana teslim edilen koli içinde sadece 20 kilo pirinç vardı. Kalan 20 kilo pirincin Kastamonu‑Merzifon aktarmada kaybolduğu bilgisi verildi.
Gönderiyle ilgili olarak önce satıcı Merzifon şubesine başvurdu, ancak alıcı olarak benim dilekçe vermem gerektiği söylenmiş. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Eskişehir Esen şubesine bizzat giderek Nuray y*** olarak alıcı sıfatıyla dilekçemi verdim. Müşteri hizmetlerinden de arandım ve satıcının yaptığı başvurunun kabul edilmediği, tazmin işlemi için benim başvurmam gerektiği ifade edildi. Tüm bu yönlendirmelere uyarak başvurumu yapmama rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir geri dönüş de alamadım.
Gönderime ait 37235124008423 ve 93209871323745 takip numaralı kargolar üzerinden yürütülen bu süreçte, kaybolan 20 kilo pirincimin tazmin edileceği söylenmesine rağmen halen bir sonuç çıkmaması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Satıcıya yapmış olduğum ödemenin dekontu da elimde mevcuttur.
Kaybolan 20 kilo pirincin bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve tazmin sürecinin neden hâlâ sonuçlanmadığı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Kasım’da Tokat’tan Ankara teslimli olarak Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 83136224791228 olan kargom, sistemde yalnızca 13 Kasım’da aktarma merkezinde görünüp sonrasında hiçbir işlem yapılmadan adeta kayboldu. Gönderimin şu an nerede olduğu, başına ne geldiği ve akıbeti hakkında hiçbi...
06.09.2025 tarihinde Cennet şubeden çıkış yapan, 70179472011911 takip numaralı ve 16.500 TL değerindeki kargom, Esenyurt aktarma merkezinde kayboldu. Alıcı müşteri tarafından 10.09.2025’te aranarak kargonun ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine hemen Cennet şubesiyle iletişime geçtim. Defalarca arama...
Sürat Kargo ile Gaziantep’ten İstanbul’a gönderilen 18675346527159 takip numaralı, içinde iki adet koli bulunan kargom 8 Ekim 2025 tarihinde gönderildi. Kargom İstanbul Maltepe aktarma merkezinde hasar görmüş, koli içindeki iki ürünüm kaybolmuş ve kolilerim Maltepe aktarma merkezine ait koli bandıyl...
20 Eylül 2025 tarihinde Konya’daki Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaşmadığı için iade sürecine girdi. Ancak iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde, 02 Ekim 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünüm kayboldu ve ne bana tes...
Sürat Kargo ile göndermiş olduğum ürünüm Maltepe aktarmada kayboldu. Müşterimin 20.000 TL'lik ürününü kendi cebimden karşılayıp elden teslim ettim. Sonrasında tazmin dilekçesi doldurup şubeye verdim. 1.5 aylık süreç olduğunu söylediler ve süre doldu, ödeme gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, '...
Yorumlar