Sürat Kargo’da Kaybolan 20 Kg Pirinç İçin Tazminat Ödemesi Bekleniyor

20 Ekim 2025'de Sürat Kargo ile tarafıma 40 kilo pirinç gönderildi, ancak bana teslim edilen koli içinde sadece 20 kilo pirinç vardı. Kalan 20 kilo pirincin Kastamonu‑Merzifon aktarmada kaybolduğu bilgisi verildi.

Gönderiyle ilgili olarak önce satıcı Merzifon şubesine başvurdu, ancak alıcı olarak benim dilekçe vermem gerektiği söylenmiş. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Eskişehir Esen şubesine bizzat giderek Nuray y*** olarak alıcı sıfatıyla dilekçemi verdim. Müşteri hizmetlerinden de arandım ve satıcının yaptığı başvurunun kabul edilmediği, tazmin işlemi için benim başvurmam gerektiği ifade edildi. Tüm bu yönlendirmelere uyarak başvurumu yapmama rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir geri dönüş de alamadım.

Gönderime ait 37235124008423 ve 93209871323745 takip numaralı kargolar üzerinden yürütülen bu süreçte, kaybolan 20 kilo pirincimin tazmin edileceği söylenmesine rağmen halen bir sonuç çıkmaması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Satıcıya yapmış olduğum ödemenin dekontu da elimde mevcuttur.

Kaybolan 20 kilo pirincin bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve tazmin sürecinin neden hâlâ sonuçlanmadığı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.