Sürat Kargo’da Kargonun Yanlış Şehre Gönderilmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte iki haftadır bir türlü elime ulaştırılmayan bir kargom bulunuyor. Ürün İzmir’den çıkarak Aydın şubesine gelmişken, nasıl bir mantıkla Diyarbakır’a gönderildiğini anlayabilmiş değilim. Şu an sistemde kargom tekrar Aydın’da görünüyor ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Telefonda görüştüğüm erkek görevli bana “Her gün arıyorsunuz” şeklinde son derece yanlış ve saygısız bir ifade kullandı, buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve kargom bir de üstüne Diyarbakır’a gönderildi. Gönderime ait takip numaram 10979561821452’dir.

Ürünümün en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan karışıklık, gecikme ve çalışan tavrıyla ilgili açıklama yapılarak gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu kadar basit bir sevkiyatın bu denli hatalı ve ilgisizce yönetilmesini kabul etmiyorum.