Şubede Bekletilen Kargo Ve Yanıltıcı Teslim Tarihi

Sürat Kargo ile Basit Kargo üzerinden İstanbul’dan Kocaeli Tütünçiftlik şubesine gönderim yaptım. Takip numarası 5411********22 olan kargoyu 14 Temmuz’da kargoya vermeme rağmen sistemde teslim tarihi olarak 20’si gösteriliyor ve kargom çarşamba gününden bu yana alıcıya hâlâ teslim edilmedi, üç gündür şubede bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, “dağıtıma çıkaracağız” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kargo hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’dan Kocaeli’ye gidecek bir gönderinin bu kadar süre şubede bekletilmesini ve teslim tarihinin bu kadar ileriye atılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.