Sürat Kargo’da Hasarlı Kargo Ve Tazminatsız Mağduriyet

2026 yılı Mart ayında İstanbul Sultangazi şubesine Oto Çankaya isimli firma tarafından teslim edilen, içinde oto bakım malzemeleri bulunan kargom, taşınma esnasında zarar görmüş, kutusu yırtılmış ve kargonun içindeki bazı parçalar kutudan düşerek kaybolmuştur. Kutuda kalan parçaların da darbe alarak zarar gördüğü Sürat Kargo Yalova şubesinde tespit edilmiş ve bu durumla ilgili tutanak tutulmuştur.

Bu nedenle ürünü hiç teslim almadım ve kargo alıcıya iade edilmiştir. 0850'li numaradan müşteri temsilcisine 295195233415 sayılı şikayet talebinde bulundum, zarar tazmin talebim olduğunu, mağdur edildiğimi defalarca belirtmeme rağmen, ürün de bende değil, tazminat da ödenmediği için şu anda tamamen zararım ile baş başa bırakılmış durumdayım.

Konu hakkında Sürat Kargo Sultangazi şubesiyle 7–8 kez ve toplamda yaklaşık yarım saat telefonla, Yalova şubesiyle de yüz yüze 4–5 kez, ayrıca 0850 202 02 02 numaralı hat üzerinden müşteri temsilcisiyle 6 kez ve toplam 75 dakika görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi; herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve yaklaşık 4 aydır sorunumu çözmüyorlar.

Hem kargomu hem de içindeki ürünleri taşıma sırasında kullanılamaz hâle getirdikleri, ürünü teslim alamadığım ve zarar tazminini de ödemedikleri için uğradığım zararın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.