to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Ankara Opera Şubesi’nden Sürat Kargo aracılığıyla içinde 1 adet pantolon, 12 adet gömlek ve 4 adet mont bulunan bir paket gönderdim. Taşıma sürecinde paket hasar görmüş ve alıcıya teslim sırasında yalnızca 1 adet pantolon verilmiş, diğer ürünlerin ise “poşetin patlaması nedeniyle kaybolduğu” tarafıma bildirilmiştir. Yaklaşık 14.000 TL bedelli bu ürünler, kargo şirketinin sorumluluğu altındayken kaybolmuştur.
Ankara şubesi, İstanbul aktarma noktaları ve ilgili birimler nezdinde yaptığım başvurularda ürünlerin bulunmasının “zor olduğu” söylenmiş, somut bir çözüm üretilmemiştir. Taşıma sırasında eşyanın korunması ve eksiksiz teslimi kargo şirketinin sorumluluğu altındadır. Paket zarar görse dahi içindeki ürünlerin kaybolması, kargonun özen yükümlülüğüne ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Ben, gönderime ilişkin kayıp/hasar tespit tutanaklarının tarafıma iletilmesini, kaybolduğu bildirilen ürünlerin akıbetinin ciddiyetle araştırılmasını ve sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bulunamaması halinde, yaklaşık 14.000 TL tutarındaki toplam bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini, inceleme sonucu ve yapılacak ödemenin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, süreçten doğacak masraf ve diğer taleplerimin de şirketten istenmesi için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum Zara markalı montu, 4 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Çiğli Şubesi aracılığıyla gönderdim. Ancak kargom yaklaşık 15 gündür şubede gözüküyor ve alıcıya teslim edilmedi. Hem alıcı, hem de ben bu durumdan mağduruz; alıcının parası Gardrops’ta bekliyor, ürün...
30/08/2025 tarihinde Sürat Kargo Karabağlar Şubesi aracılığıyla gönderilen 5 adet kolimden sadece 4’ü teslim edildi. Eksik olan kolinin aktarmada olduğu ve daha sonra teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra aramalarımız sonucu önce kargonun kayıp olduğu, ardından ise bulunduğu ve ertesi gün tesl...
13 Kasım’da Tokat’tan Ankara teslimli olarak Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 83136224791228 olan kargom, sistemde yalnızca 13 Kasım’da aktarma merkezinde görünüp sonrasında hiçbir işlem yapılmadan adeta kayboldu. Gönderimin şu an nerede olduğu, başına ne geldiği ve akıbeti hakkında hiçbi...
30/09/2023 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla gönderdiğim paket bu firma tarafından kaybedilmiştir. Müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüşmeme rağmen hala paketin içerisindeki ürünün bedeli tarafıma ödenmemiştir. Tüm görüşmelerde ödemenin Ocak 2024 ayında onaylandığı ve çok kısa süre içerisinde hes...
19.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasından satın aldığım İpekyol mont, Sürat Kargo ile gönderildi ve o tarihten beri Ankara aktarma merkezinde görünüyor. Sipariş numaram: 76147652814362. Ürünüm uzun süre teslim edilmeyince 22.09.2025’te Sürat Kargo’yu aradım ve kargomun kaybolduğunu söylediler. Her d...
Yorumlar