Sürat Kargo'da Gönderi Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile 15.12.2025 tarihinde Bursa’dan Diyarbakır’a gönderilmek üzere ev dekorasyon ürünleri içeren, 25075172352331 takip numaralı bir gönderi çıkışı yaptım. Gönderim yaklaşık bir haftadır Gaziantep’te beklemekte olmasına rağmen alıcıya hâlâ teslim edilmedi.

Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Kargo takip sisteminde de gönderinin hareketlerine dair yeterli ve açıklayıcı bilgi yer almıyor. Bir haftadır hiçbir ilerleme olmaması hem beni hem de müşterimi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu kadar büyük bir kargo firmasının bu kadar ilgisiz ve düzensiz çalışmasını kabul etmiyorum. Gönderimin acilen alıcıya teslim edilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.