Acil Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Ve Güncelleme Yapılmıyor

15.09.2025 tarihinde verdiğim siparişimin kargo sürecini Sürat Kargo üstlendi ve gönderi ücretini satıcı karşıladı. Kargomun 18 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak hala elime ulaşmadı. Takip numaram: 12813811415121.

Kargo takip sisteminde en son 17 Eylül'de işlem gördüğü ve Diyarbakır teslimat adresine doğru yola çıktığı görünüyor. İki gündür herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürünümün acil olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, kargonun şubede olmadığını ve yolda olduğunu, bu gecikmenin iki-üç gün daha sürebileceğini söylediler. Ayrıca şubeye gitmeme rağmen ürünümün henüz şubede olmadığı belirtildi.

Ürünümün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu tür bir gecikmenin yaşanmasından dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.