Sürat Kargo’da Gerçek Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bildirimler

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 654*****806255 takip numaralı kargom, Yeni Mağazacılık a. Ş. Tarafından gönderildi ve 7 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken “evde olmadığım” öne sürülerek tarafıma teslim edilmedi.

Ben gün boyu evdeydim ve kapının hemen önünde tezgahı olan, ürün satan biriyim. Gün içinde sürekli kapının önünde olmama rağmen ne bir zil çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen hem “gün içinde teslim edilememiştir” hem de “kargonuzu teslim almanız gerekmektedir” şeklinde SMS bildirimleri aldım, ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargonun adreste bulunmadığım iddiasıyla teslim edilmemesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir beyanla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.