Sürat Kargo'da Doğum Günü Hediyesinin Gecikmesi Ve Müşteri Bilgi Eksikliği

Shopier üzerinden satışını yaptığım bir ürünü Sürat Kargo ile müşterime gönderdim. Kargoyu 3 Kasım’da verdim ve sistemde 4 Kasım’da teslim edilmesi gerektiği görülüyordu. Müşterim bu ürünü doğum günü hediyesi olarak sipariş etmişti ve tarih onun için çok önemliydi.

Ancak kargo bugün itibarıyla hâlâ müşterime teslim edilmedi. Müşterim özellikle hafta içi elinde olsun diye ofis adresini sisteme işlemişti, yarın cumartesi ve kendisi hafta sonu ofiste olmayacağını belirtti.

Sürat Kargo’nun Ankara/Çankaya şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, bölge müdürlüğünü aradığımda da kimseye ulaşamadım. Ne süreçle ilgili bilgi alabildim ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı.

Hem kendi adıma hem de müşterimin mağduriyet yaşamaması adına, gönderimin acilen bulunup teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşterim artık ofis adresinde olmayacağı için, yetkili bir kişi benimle iletişime geçerse kargonun müşterimin ev adresine yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.