Sürat Kargo’da Çankırı Şubesi Bilgi Çelişkisi Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat ve bilgi karmaşasını paylaşmak istiyorum. Kargomun teslimat şubesi olarak Çankırı Şubesi görünmesine rağmen günlerdir net bir bilgi alamıyor ve çelişkili cevaplarla oyalanıyorum.

Kargo takipte gönderim Çankırı Şubesi’nde görünüyor. 17 Mart’ta aradığımda “bugün gelir” dendi, gelmedi. 18 Mart’ta tekrar aradığımda “yarın gelir” denildi. 19 Mart’ta yine “bugün gelir” denmesine rağmen ortada ne bir teslimat ne de net bir açıklama oldu. Mail attığımda Sürat Kargo tarafından aranarak kargonun hâlâ Ankara transferde olduğu söylendi, ancak sistemde Çankırı Şubesi’nde görünüyor. Çankırı Şubesi ise bana “gelip alabilirsiniz” diyor. Yani kargo Ankara’da deniyor, sistem Çankırı’da gösteriyor, şube gel al diyor; her yerden farklı bir bilgi veriliyor.

Tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak görünüyordu ve en geç 19 Mart’ta kesinlikle elimde olması gerekiyordu. Bugün arefe, yarın bayram olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Araya bayram girmesine rağmen en kötü ihtimalle bayramın ilk ya da ikinci günü teslim edilmesini beklerdim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, hiçbir şekilde telafi de sunulmadı. Çankırı Şubesi’nde çalışanların işlerini ciddiyetle yapmadığını, süreci takip etmediklerini ve genel olarak çok vasat bir hizmet verildiğini düşünüyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, sistemdeki Ankara–Çankırı şube karmaşasının düzeltilmesini ve özellikle Çankırı Şubesi çalışanları ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.