Sürat Kargo’da Değerli Kargonun Üç Gün Boyunca Durması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Ankara Demetevler Şubesi’nden İstanbul Aydın Evler Şubesi’ne gelecek olan kargom üç gündür hiçbir şekilde ilerlemiyor. Takip numarası 14412813188180 olan ve değeri 5.000 TL’nin üzerinde olan gönderim hâlâ sistemde Ankara Demetevler Şubesi’nde “araca bindirilmemiş” olarak görünüyor. Normal teslimat tarihinin dün olmasına rağmen hiçbir sevk işlemi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu öğrenmek için Ankara Demetevler Şubesi’ni bizzat aradım; ancak şube görevlileri kargonun nerede olduğunu bilmediklerini, belki merkezde kalmış olabileceğini söylediler. Bu kadar değerli ve acil bir ürünün nerede olduğunun dahi net olarak bilinmemesi ve günlerdir ortada bırakılması, üstelik tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir sorumsuzluktur ve beni mağdur etmektedir.

Kargomun tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, neden bu şekilde bekletildiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, Ankara Demetevler tarafında takılı kaldıysa derhal sevke çıkarılmasını ve İstanbul Aydın Evler Şubesi’ne ulaştırılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ivedilikle talep ediyorum.