Sürat Kargo’da 12 Gün Süren Teslimatsızlık Ve Sessiz İhmal

Trendyol üzerinden 437,39 TL ödeyerek satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 12 gündür adresime teslim edilmiyor. Trendyol, kargoyu 24 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya teslim etti, 26 Ocak’ta ise Sürat Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla bir arama yapıldı.

Aynı gün içinde bu kez “kargonuz telefon ihbarlı/müşteri şubeden alacak sebebiyle teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Teslimat şubesi olan Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar Acente şubesini aradığımda, hiçbir şekilde kapı çalmadıkları halde gelmiş gibi davranıp kapıyı açan olmadığını söylediler, kaba bir üslupla gelip kendimin almam gerektiğini, arayıp rahatsız etmemem gerektiğini ifade ettiler.

Merkez şubeyi de defalarca arayıp şikayet ve talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, kargom hâlâ şubede görünüyor ve hiçbir aksiyon alınmıyor. 15019931243639 takip numaralı kargomun, zaman kaybı olmadan bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.