to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Cam Ürünlerim Kırıldı, Tazmin Talebim Reddedildi
Dolap uygulaması üzerinden aldığım siparişi Sürat Kargo Kocamustafapaşa şubesinden gönderdim. Fanusları özenle kat kat sararak paketlememe rağmen, tamamen kargo çalışanlarının dikkatsizliği ve hatası yüzünden ürünlerim kırıldı ve 300 TL zarara uğradım.
Ücret tazmini talep ettiğimde ise 'cam kargo göndermiyoruz' yanıtını aldım. Eğer cam ürün taşımıyorsanız, bunu ne gönderi sırasında ne de Dolap uygulamasında hiçbir yerde belirtmiyorsunuz. Yasaksa neden gönderimi kabul ediyorsunuz? Sadece para kazanmak için insanları mağdur ediyorsunuz.
Daha önce farklı kargo firmalarıyla cam ürün gönderdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Sürat Kargo’dan hiçbir şekilde çözüm beklemiyorum, çalışanlarınıza da öncelikle kibarlık ve müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını öğretmenizi öneriyorum. Bu yaşadığım mağduriyeti çevremle de paylaştım, bir daha asla Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğim.
+ olarak belirtmek isterim ki Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığım zaman oradaki çalışanla Kmp şubesindeki çalışanların üslubu ve söylediği kurallar tamamıyla farklıydı.
