Sürat Kargo’da Bitlis Şubesinden Gönderilen Değerli Peynir Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Takip Sorunu

Sürat Kargo ile Bitlis şubesinden gönderdiğim, 30 kg peynir bulunan ve yaklaşık 18.500 TL değerindeki kargom 8 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken haftalardır Diyarbakır Aktarma’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında sürekli “transfer merkezinde” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Bitlis şubesine durumu sorduğumda, konunun onları ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece oyalandım, sorunun ne olduğu ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, kayıp-kayıt süreciyle ilgili de somut bir adım atılmadı.

İçinde bozularak ciddi maddi zarara yol açabilecek gıda ürünü bulunan kargomun akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kayıp ise ürün bedeli ve oluşan zararımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.