Sürat Kargo’da 3.000 TL Değerindeki Ayakkabım Teslim Edilemedi

Sürat Kargo ile Başakşehir’den Kağıthane’ye gönderilen kargom hakkında şikayetçiyim. İçerisinde yaklaşık 3.000 TL değerinde ayakkabı bulunan gönderim geçen cuma günü kargoya verildi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Kargo takip numaram 22735136251119’dur.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tarafıma “hemen mail atıyorum” denmesine rağmen takip durumunda hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kısa mesafeli bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bir ilerleme olmaması mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek, en kısa sürede Kağıthane adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.