Sürat Kargo’da Spor Bisikleti Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen spor bisikleti kargomun 17’sinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla 3 gündür halen teslim edilmedi. Takip sayfasında gönderi hâlâ “Gönderi yola çıktı” durumunda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine üç kez şikayet formu oluşturdum ancak buna rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı ve tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün değeri hem de benim için aciliyeti olduğu için bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.

Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.