Sürat Kargo’da 10.000 TL Değerindeki Bilgisayar Parçası Kaybı Ve Tazmin Yanıtı Yok

Sürat Kargo ile gönderdiğim 20848149112139 takip numaralı kargom yaklaşık 1 aydır kayıp durumda ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İçinde şahıs gönderisi olarak gönderdiğim, değeri 10.000 TL olan bir bilgisayar parçası bulunuyordu.

Elimde dekont olmasına rağmen, kargo kaybolduktan sonra Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçtim, kayıp işlemi başlatıldığını söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de tazmin süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler kesinlikle yardımcı olmuyor, sorumluluk almaktan kaçınıyorlar.

Hem ürünümden hem de zamanımdan oldum. 10.000 TL değerindeki bilgisayar parçamın kaybolmasıyla mağdur edildim. Ürünümün tam bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve bu kayıp sürecinin neden doğru düzgün yönetilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.