Kayıp Kargo İçin Sürat Kargo'dan Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Kargom kayıp!
Defalarca Sürat Kargo'ya ulaştım ancak tarafıma olumlu olumsuz dönüş sağlanmadı. 25190135129137 takip numaralı kargo kayıptır.
Sayfalarından talep gönderiyorum, o da gönderilemedi olarak düşüyor ekrana. Son yazdığım şikayeti ekliyorum. Tüm bunların ışığında kargonun alıcıya teslimini ya da tarafıma iadesini, hiçbiri yapılamazsa bedelinin tanzimini talep ediyorum.
Mail aşağıdadır;
"merhabalar. Geçen haftada size ulaştım fakat henüz çözüm sunmadınız. Kargomu 11 haziranda şubenize verdim. Hala teslim olmadı ve kargodan haber yok. Sanırım kayıp oldu. Bana dönüş yapan kimse neden yok? BENİM size ulaşmaya çalışmam artık anlamsız. Durum karşısında niçin aramıyor, BİLGİ vermiyorsunuz? Hatanızı telafi etmenizi bekliyorum. Alici da bende mağdur olduk. Size ulaşmaya çalışmaktan yoruldum. Bu 3. İletisim kurmam oluyor. Öncelikle şikayet var SİTESİNE, TATİLDEN dönünce ise yaşadığım ilçede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Problemi çözmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar"