Çözüldü

Sürat Kargo’da 10 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Yavuz

243

Yavuz'un Teşekkür Mesajı

“Ürünüm gecikmeli de olsa teslim edildi, teşekkürler”

Sürat Kargo ile yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 18737692461421 takip numaralı kargom 10 gündür Gaziantep aktarma merkezinde bekletiliyor ve Şanlıurfa şubeye gönderilmiyor. Normal şartlarda en geç 3 gün içinde teslim edilmesi gereken kargom halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo ile birkaç kez iletişime geçtim. İlk aradığımda konuyu araştırıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda ise hâlâ araştırma aşamasında olduğunu, net bir bilgi veremediklerini ilettiler.

Kargomun bir an önce Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybolduysa da bununla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

16 Şubat 17:31

Ankara İvedik Organize Sanayi’de bulunan Ünlü Oto Yedek Parça firmasının internet sitesi üzerinden Egea Sedan bagaj organizer siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır kargo takip ekranında sadece aktarma merkezinde görünüyor ve bunun dışında hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ürün bedeli olan 655 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Kargo firmasıyla görüştüğümde inceleme yapıp bilgi vereceklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım firma ise sorun olmadığını, gönderinin şubede olduğunu söylüyor; ancak şubeyle görüştüğümde gönderinin aktarmada göründüğünü ve henüz kendilerine ulaşmadığını belirtiyorlar. Firma ile kargo arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Kargodaki ürünün iade alınıp, tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim 655 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.