Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Sürat Kargo tarafından yapılacaktı. Uygulamada teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi ve takipte İkitelli aktarma noktasında bekliyor olarak görünüyor.

12’sinde iş yerime teslim edilecek gözüktüğü için özellikle iş adresimi seçtim ve o gün iş yerinde olmayı buna göre planladım. Ancak ne teslimat yapıldı ne de kargo hareket etti. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat akşama kadar hiçbir şekilde dönüş sağlayan olmadı.

Şu anda kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca iş yerinde olmadığım bir ana denk getirip teslimata çıkmaları durumunda teslim edemeyip iade sürecine girmesini de istemiyorum. Kargomun bir an önce ve ben iş yerindeyken teslim edilecek şekilde planlanmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.