Sürat Kargo Yenisahra Şubesinde Teslim Edildi Görünen Bordo Deri Ceket Kayıp

Sürat Kargo Yenisahra şubesi üzerinden kızım için hediye aldığım bordo deri ceketin bulunduğu bir gönderim vardı. Kargonun takip ekranında durum “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tarafıma teslim alındığına dair herhangi bir imza, bilgi veya kayıtlı bir teslim gerçekleşmedi.

5 Kasım tarihinde kargo takip sistemine girdiğimde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. O günlerde babam işte çalışıyordu ve kurye aradığında kendisine teslimat kodu söylenmiş. Buna rağmen paket fiilen bize ulaşmadı. Daha sonra kargoyu getirmesi gereken kuryeye ulaştığımızda, kendisi paketi başka bir yere götürdüğünü ve yanlış adrese bıraktığını kabul ederek ertesi gün mutlaka getireceğini söyledi. Kuryeyle yaptığımız mesajlaşmalarda da kargonun yanlış adrese bırakıldığı ve hatalı işlem yapıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine rağmen ne paket adresime ulaştı ne de şube veya kurye tarafından yeni bir bilgi verildi. Bu süre içinde beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom hala ortada yok.

Kızım için özel olarak, hediye amacıyla aldığım bordo deri ceketin kaybolmuş olması ve sistemde hâlâ teslim edilmiş görünmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünümü istiyorum hem de hatanın açıkça kabul edilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadan günlerce bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun derhal araştırılarak bulunmasını, doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması adına ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin sonuçlarıyla birlikte tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.