Sürat Kargo’da Teslim Edildi Şeklinde Görülen Sehpa Kargosunun 13 Gün Boyunca Kayıp Olması

Sürat Kargo Ankara Çankaya Balgat şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde sehpa bulunan kargom 30 Eylül tarihinde gönderici tarafından teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında ise 09.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da teslim edilmiş görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cuma günü Sürat Kargo ana merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, aynı gün Balgat şubesini aradığımda 10 Ekim’de getireceklerini söylediler ancak kargo gelmedi. Dün tekrar aradığımda “not aldık, sizi arayacağız” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Bugün de ana merkeze hem yazılı hem sözlü olarak yeniden şikayette bulundum, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Telefon görüşmelerinde, sistemsel bir hata nedeniyle gönderinin teslim edilmiş gibi göründüğü söylendi ancak gerçek hayatta tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

İzmir’den Ankara’ya gönderilen, teslimat numarası 10907400150 ve kargo takip numarası 11912812320065 olan, içinde sehpa bulunan kargomun 13 gündür kayıp gibi ortada kalmasından ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaştırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.