to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo'ya İstanbul Anadolu yakası içi kargo sevkiyatı yapılması için ürün teslim edildi fakat benim kargom Ankara ya gönderilmiş. Kargom acil elime ulaşması gereken bir kargoydu çözüm aramak için canlı desteğe bağlanmaya çalışıyoruz. Canlı destek hizmeti verilememektedir diyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Yarım saat telefonda bekletilmem rağmen telefonda müzik dinletiliyor cevap verilmiyor. Telefonu açan personel yüzümüze kapatıyor bu nasıl bir hizmet benim İstanbul içinden yürüyerek bıraksalar 1 günde elime ulaşması gereken kargom Ankara ya neden gönderiliyor ve bu konuyla alakalı hiçbir çözüm bulunmuyor. Çözüm bulmayı geçtim şikayetimizi dile getireceğimiz sorunumuzu anlatacağımız bir birim bir muhatap bile yok. Hem firma tarafından yapılan büyük bir hata neticesi mağdur ediliyorum hem çözüm derdine yine ben düşüyorum karşımda muhatap yok. Böyle bir hizmet hayatımda görmedim ben.
Sürat Kargo kargomu kaybetti 14 günde bir kargo teslimatı yapamadı ve bana iade edilmiş kargonuzla alakalı işlem yapamayız gidin satıcıdan isteyin diyor hala 14 gündür bir işlemi çözemedik bir de dalga geçer gibi gidin zararınızı satıcıdan alın diyor satıcı kargoyu gönderiyor kaybeden kişi Sürat Kargo işten sıyrılmaya çalışan kişi yine Sürat Kargo
Kargom bana hala teslim edilmediği gibi bir de çözüm merkezi bana kargonuzun durumu belirlenememiştir diye mail atıyor. Satıcımdan ücret iadesi istemeliymişim bana ulaşamayan kargomun sorumlusu Sürat Kargo iken bunu nasıl satıcıya mal ediyorlar anlayamıyorum. Sürat Kargo bana resmen biz senin kargonu kaybettik şu an nerede olduğunu da bilmiyoruz ama sen ücret iadesini git satıcıdan iste diyor.
8 gün olmasına rağmen hala kargom teslim edilmedi ve bahsi geçen kargo firmasından hala bir çözüm getirilmedi. Çözüm getirilmesini geçtim iletişime dahi geçilmedi benimle. Attığım maile 3 gün sonra cevap geldi verdikleri cevap çağrı merkezlerimizden iletişime geçebilirsiniz di. Benim şikayet unsurum zaten ne çağrı merkezinden ne de başka bir iletişim adreslerinden iletişime geçememem sorunla ilgili muhatap bulamamamdı dalga geçer gibi çağrı merkezini arayın yanıtı geldi. Şu an kargom nerede uygulamasından ürünümün nerede olduğunu da görüntüleyemiyorum. Çözülmesi gereken mağduriyetim gün geçtikçe hatalarla katlanarak artıyor.
Sürat Kargo siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen bana teslim edildi olarak mail ve mesaj atıyorlar fakat bana gelen bir kargo yok. Bu olay ilk defa başıma gelmiyor. Kargom teslim olmamışken neden teslim edildi olarak mail alıyorum? Ankara merkez şubeleri asla telefonları açmıyor. Neredeyse 20 daki...
N11 üzerinden alışveriş yaptım siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Lakin 1 gün olmasına rağmen hala bulunduğu ilde transfer merkezinde beklemekte ürün. İnsanlar hızlı diye internetten sipariş veriyor. Ama Sürat Kargo ismiyle çelişircesine her seferinde paketleri geciktiriyor. Hep Sürat Kargo hep g...
Sürat Kargo gerçekten bu nasıl bir saçmalıktır anlayamadım. Her seferinde sorun yaşıyorum. Sizinle ben mecburi olarak hep iletişimde oldum. Tercihim bu yüzden bile isteye olmadı, sürekli sorun yaşıyorum. Yeter artık, bu nedir ya? Pazartesi sabah kargoya verilen ürünüm Samsun'dan Ankara'ya 3 günde ge...
Sürat Kargo ile iletişim kurunca tamam ama şubeye ulaşamıyorum ki. Kargoyu 1 haftadır bekliyorum ülkenin göbeğine Ankara'ya kargo ulaştırmak bu kadar zor olmamalı. Mikro diye bir yere götürdünüz evime yakın şube olmadığı için ne zaman geleceğini de anlamıyorum. Geldiniz yoktuk sonra evime yakın şube...
Yorumlar