Sürat Kargo Yanlış Adresli Kargo Ve Opera Şubesinin Cevapsız Tutumu!

15.01.2026 tarihinde Ankara’dan Bartın’a gönderilmek üzere bir ürün kargoya verildi. Fakat kargonun üzerinde adres Bartın yerine yanlışlıkla İstanbul olarak yazılmış. Bu nedenle ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün İstanbul’a gitmesi normal kabul edilebilir ama Bartın’a geri gelmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Günlerdir Opera şubesindeki görevlileri arıyorum, her defasında “döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Şikayet için aradığımda da derdimi doğru düzgün dinlemiyorlar, gereksiz gereksiz sorular sorup beni geçiştirmeye çalışıyorlar. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılıyor. Bu tutum, müşteriyi tamamen oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşım gibi görünüyor.

Artık bu şubenin işleyişinin ve çalışanlarının tutumunun incelenmesini, bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kargomun Bartın’a yönlendirilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.