to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Ankara’dan Bartın’a gönderilmek üzere bir ürün kargoya verildi. Fakat kargonun üzerinde adres Bartın yerine yanlışlıkla İstanbul olarak yazılmış. Bu nedenle ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün İstanbul’a gitmesi normal kabul edilebilir ama Bartın’a geri gelmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Günlerdir Opera şubesindeki görevlileri arıyorum, her defasında “döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Şikayet için aradığımda da derdimi doğru düzgün dinlemiyorlar, gereksiz gereksiz sorular sorup beni geçiştirmeye çalışıyorlar. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılıyor. Bu tutum, müşteriyi tamamen oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşım gibi görünüyor.
Artık bu şubenin işleyişinin ve çalışanlarının tutumunun incelenmesini, bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kargomun Bartın’a yönlendirilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
11 Ocak 2025 tarihinde Ankara opera şubesine verdiğim 119 155 233 78 331 takip numaralı kargom en son İstanbul İkitelli şubesinde görünmektedir ve alıcıya henüz ulaşmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradım bakar döneriz diyorlar. Fakat bir gelişme yok. Kaybolmuşsa 2 -3 ay sonra alırsın diyorlar. Bu müş...
16/01/2026 tarihinde bir firmadan bireysel olarak satın aldığım ürün, Sürat Kargo Tersane Şubesi tarafından bana kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Teslim kodu benden alınmadan, ürün elime hiç ulaşmadan teslimat yapılmış gibi işlem yapılması açıkça sor...
11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (gönderi numarası: 92120242161492), İstanbul Anayurt Şubesi’nde günlerdir bekletiliyor. Siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Dün şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun bugün teslimatta olduğu ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Fakat bug...
Sürat Kargo Bartın acentesi tarafından teslim edilmesi gerek ürünüm 03.01.2025 ürününüz dağıma çıkmıştır diye SMS gönderdiler ama gün içerisinde ne gelen oldu ne de arayan soran. Ertesi günü gelir dedim gene arayan soran yok. 06.01.2025 tarihinde tekrar SMS ile bilgilendirildim. Ürünüz dağıtıma çıkt...
20 Kasım’da Sürat Kargo Ankara Opera Şubesi’nden Kayseri Sanayi Şubesi’ne gönderdiğim kargoyu Ankara’da özenle ve sağlam bir şekilde paketledim. Paketin içinde 4 adet ürün bulunuyordu. Ancak kargo Kayseri Sanayi Şubesi’ne ulaştığında paketin yeniden bantlandığını ve müdahale edildiğini fark ettik. K...
Yorumlar