Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Kaba Müşteri Hizmeti

01.04.2026 tarihinde saat 16.18’de, Sürat Kargo’dan gönderimin teslim alındığına dair bir e‑posta aldım; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargocu kişi, kargoyu apartmanın girişine bırakıp gitmiş ve sistemde sanki ben teslim almışım gibi işlem girilmiş. Komşularım arayıp haber vermese kargomdan tamamen habersiz olacaktım; ayrıca o paketi biri alıp götürse sorumluluğu kimin alacağı da büyük bir soru işareti.

Eşimin müşteri hizmetlerini araması üzerine, telefondaki görevli son derece laubali ve kaba bir üslup ile konuşmuş. Kargomuzun kilosunun fazla olduğu, bu yüzden yukarı çıkarılamayacağı söylenmiş. Ancak benim asıl itirazım, teslim bilgimin ve onayım olmadan apartman girişine bırakılan bir paketin sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi. Bu durum hem saygısızlık hem de güvenlik açısından çok ciddi bir sorun.

Ben bu ürünü ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve emeğimle kazandığım parayı bu kadar baştan savma bir hizmete teslim etmek istemiyorum. İlgili kargo personelinin davranışı ve yanlış teslimat kaydı nedeniyle uyarılmasını, konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve firmadan açık bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.