to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Etiler Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken tekstil ürünü kargomla ilgili bugün ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. Kargom dağıtıma çıktıktan sonra, kurye ve Sürat Kargo yetkilileri, adrese geldiklerini, kapı zilime üç kez bastıklarını, komşumun zilini de çaldıklarını ve beni telefonla aradıklarını iddia ettiler. Ancak ben tüm gün evdeydim, ne kapı zili çaldı ne de komşumun ziliyle ilgili herhangi bir ses duydum.
Bu iddialar üzerine hemen kapı zilimi kontrol ettim ve hiçbir sorun olmadığını, çalıştığını gördüm. Komşum da evdeydi ve onun ziliyle ilgili de herhangi bir çalma durumu olmamış. Ayrıca telefonumun sesi açıktı; buna rağmen sadece çok kısa bir çağrı bırakılmış ve bu arama telefonumda çalma sesi olmadan sadece ekranda görüntülü arama olarak gözüküyor. Yani anlatılanla yaşanan arasında ciddi bir tutarsızlık var.
Kısacası, yoğunluk oldu, yetişmedi denilse anlayış gösterebilirdim; ancak “adrese geldik, zile bastık, komşuya bastık, aradık ama çıkmadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaşmak beni asıl olarak üzen ve kızdıran nokta oldu. 78168182231161 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, bu dağıtım sürecine dair kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini, hangi personelin bu yanlış bilgiyi verdiğinin tespit edilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun bir bahane üretilmeden, gerçekten adrese gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Instagram üzerinden “Himanistanbull” adlı erkek giyim sayfasından 14 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim, ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Ancak hem yanlış ürün gönderdiler hem de gelen ürün son derece kalitesiz ve ilgisiz, sipariş verdiğimle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine kendilerine ulaşa...
Sürat Kargo’nun İstanbul Göztepe şubesinde aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Sabah saat 10.00 civarında “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor, ancak akşam 18.30’da bu kez “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” mesajı gönderiliyor. Bu durum artık neredeyse her kargomda tek...
Sürat Kargo ile Ankara Sincan’dan Ankara Elmadağ’a gelecek bir kargom var. Kargom dün sabah şubeye verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo ile İstanbul’dan gelen ürünler bir günde teslim ediliyorken, aynı şehir içinde bu kadar yakın bir mesafeden gönderilen kargonun günlerdir gelmem...
Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul içi bir gönderi için Cuma günü sipariş verdim, teslimat tarihi pazartesi görünüyordu ancak bugün çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ “transferde” görünüyor. Aynı şehir içinde bu kadar basit bir teslimatın bile yapılamam...
Sürat Kargo İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesinde, cumartesi gününe denk gelen hiçbir kargom adresime getirilmiyor. Her seferinde keyfi şekilde “müşteri şubeden alacak” denilerek dağıtıma bile çıkarılmadan şubeye çekiliyor. Oysa kargo teslim adresimde 7/24 güvenlik bulunuyor ve kargoyu teslim alabile...
Yorumlar