Aras Kargo Akşehir Şubesinde Kurye Tarafından Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Aras Kargo Akşehir Şubesi’ne bağlı aynı kurye tarafından getirilen kargolarımda uzun süredir tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sabah “kargonuz adresinize teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı geliyor, ardından saat 15:16’da teslimat kodu mesajı da gönderiliyor. Ancak buna rağmen kurye bana hiç ulaşmaya çalışmadığını söyleyerek kargomu sitemizin güvenlik kulübesine, danışmaya teslim ediyor.

Ben ulaşılmayacak bir yerde değilim, telefonum açıktı ve teslimat kodu mesajının geldiği dakikada, farklı bir numaradan “size ulaşamadığım için kargoyu danışmaya bıraktım” şeklinde mesaj atılmış. Yaklaşık 5 dakika sonra danışmaya kargomu almaya gittiğimde ise Aras Kargo ile gelen 6–7 adet kargonun daha orada beklediğini gördüm. Bu durum, bu adrese taşıma yapmaya başladığı günden beri hep aynı şekilde devam ediyor; kurye ya danışmaya ya da kapıya bırakıp gidiyor, sisteme de “müşteriye ulaşılamadı” bilgisi düşüyor. O zaman teslimat kodu neden gönderiliyor, arada kargom kaybolursa sorumluluk kimde olacak, açıkçası endişe duyuyorum.

Ben Aras Kargo’dan, özellikle Akşehir Şubesi ve ilgili kurye için bu duruma kalıcı bir çözüm üretilmesini, kargoların gerçekten adrese ve teslimat kodu ile şahsen teslim edilmesini ve “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların sona ermesini talep ediyorum. Herkesin işini düzgün ve ciddiyetle yapmasını, kargolarımızın da gerçekten önemsendiğini hissetmek istiyorum.