Sürat Kargo Valiz Kaybı Ve Müşteri İhmaline Karşı Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Muğla ili Fethiye ilçesindeki Sürat Kargo şubesinden 22.12.2025 tarihinde 25112433442396 takip numaralı valizimi İstanbul Üsküdar adresine gönderdim, ancak valizim dağıtım aşamasında kayboldu ve yaklaşık bir aydır herhangi bir çözüm üretilmedi.

Fethiye şubesine gittiğimde kamera kayıtlarının inceleneceği ve giriş kaydının açıldığı söylendi, fakat sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeyi telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlar açılmıyor veya kapatılıyor, net bir cevap alamıyorum. Her aradığım yer farklı bir işlem yapılması gerektiğini söyleyip sorumluluğu birbirine atıyor ve süreç tamamen uzuyor.

Kaybolan valizimin içinde orijinal spor ayakkabılarım ve kişisel eşyalarım bulunuyordu ve toplam maddi değeri yaklaşık 9.000 TL civarındaydı. Tüm bu yaşanan ihmal ve ilgisizlik sonucunda, kaybolan valizimin ve içindeki eşyaların bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.