Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açık İhmal: Trendyol Ve Sürat Kargo Sorumlu!

07.05 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo ile gönderilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Trendyol’un çalışmayı tercih ettiği kargo firması Sürat Kargo olduğu için yaşanan bu gecikmeden hem Sürat Kargo’yu hem de Trendyol’u açıkça sorumlu tutuyorum.

Kargomun takip numarası 492379338311 ve günlerdir Çiğli şubesinde bekletiliyor. Buna rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor, teslimat yapılmıyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “gelecek” denilerek oyalanıyorum, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünümün derhal Çiğli şubesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu açık ihmal ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili olarak hem Sürat Kargo hem de Trendyol tarafından resmi açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.