Sürat Kargo Tütünçiftlik Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo Kocaeli Tütünçiftlik Şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 10278181876 numaralı kargom 04.03.2026 tarihinde saat 09:21 itibarıyla Tütünçiftlik şubesinde araçtan indirilmiş olmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve adresime getirilmiyor. Şube, kargoyu teslim almak için benim gidip elden almam gerektiğini, gitmezsem iade edileceğini söylüyor.

Bu durumdan anladığım kadarıyla, bu şube için bu uygulama neredeyse rutin hâle gelmiş durumda ve firmanın genel işleyişi gibi yansıyor. Bu nedenle, alışveriş yaptığım sitelerde mümkün olduğunca Sürat Kargo ile gönderim yapan satıcıları tercih etmemeye çalışıyorum; ancak zaman zaman mecburen bu firmayla karşı karşıya kalıyorum ve aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu Sürat Kargo’nun internet sitesindeki şikayet ve iletişim bölümlerinden iletmek istedim; ancak internet sitesi de düzgün çalışmadığı için şikayetimi sisteme kabul etmedi ve firma içi kanallardan da çözüm bulamadım.

Tek talebim, şubeye kadar gelmiş olan kargomun, olması gerektiği gibi adresime getirilerek teslim edilmesi ve bu şubenin müşterileri mağdur eden bu uygulamasının sonlandırılmasıdır. Ayrıca, aynı sorunu yaşayan herkesin mağduriyetinin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.