Sürat Kargo Tesliminde Gecikme Ve Şube Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatında ciddi bir gecikme hem de şube çalışanlarının saygısız tavırları nedeniyle şikayetçiyim. 7270032481345307 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 7 Mayıs olarak görünüyordu ve kargo 7 Mayıs’ta Eskişehir’e ulaştı. Buna rağmen günlerdir Dorlion teslimat şubesine aktarılmadı ve kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Kargo içeriğinde maddi değeri yüksek bir Zippo çakmak bulunuyor ve bu nedenle yaşanan gecikme ve belirsizlik benim için oldukça önemli. İki gün önce Dorlion şubesini aradığımda, ertesi gün teslimat şubesine ulaşacağı ve teslim edileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise “biz nereden bilelim bize gelmeyen kargoyu, günde 1000 kargo geliyor” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevapla karşılaştım. Ne kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verildi ne de yardımcı olmak için herhangi bir çaba gösterildi.

Hem kargomun akıbeti konusunda bilgilendirilmek hem de kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Dorlion şubesindeki çalışanların bu saygısız ve ilgisiz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.