Sürat Kargo Tesliminde Ağırlıkta Zorlanan Kadına Saygısız Yaklaşım

16.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve yaklaşık 20 kg ağırlığında olan kargo, Kocaeli Körfez Tütünçiftlik bölgesinde eşim R***** A***’ya teslim edilirken kurye personelinin son derece kaba ve saygısız tutumu ile karşılaştık. Kurye, ağır koliyi eşimin eline verip “Öyle tut, barkoduna fotoğraf çekeceğim” diyerek zorlayıcı bir şekilde yönlendirmiş, kolinin ağırlığı nedeniyle sendeleyen eşime ise sırıtarak “Çok mu ağırdı?” şeklinde alaycı bir ifade kullanmıştır.

Teslimat esnasında alıcının elinde kargo ile barkod fotoğrafı çekilmesi gibi bir uygulamanın gerçekten standart bir prosedür olup olmadığını merak ediyorum. Ayrıca bu kadar ağır bir koli taşırken zorlanan bir bayana, kargonun ağırlığının hıncını alırcasına ve kaba bir üslupla konuşulmasının Sürat Kargo’nun hizmet politikasına uygun olup olmadığını sorguluyorum.

Görevini belli ki isteksiz yapan ve müşteriye karşı kaprisli davranan bu personel hakkında gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını, bu kişinin daha uygun ve seveceği bir işte çalışması konusunda değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.