Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

26 Ekim Pazartesi günü İstanbul Tahtakale’den Sürat Kargo ile gönderilen kargom, bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ İstanbul Üsküdar Acıbadem adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 27 Ekim’den beri teslimat şubesinde görünüyor ancak günlerdir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir hareket yok.

29 Ekim resmi tatili hariç tutulduğunda aynı şehir içindeki bir adrese 4 iş günü boyunca teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde “not aldık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir geri dönüş sağlanmadı.

Kargomun büyük ihtimalle kaybedildiğini ve bu şekilde oyalama taktiğiyle unutturulmaya çalışıldığını düşünüyorum. Yarın da dağıtıma çıkmaz ya da net bir bilgi verilmezse, gerekli mercilere başvuracağımı buradan açıkça belirtmek istiyorum. Sürecin acilen incelenmesini, kargomun bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya kayıpsa bunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.