Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Manuka mağazasından satın aldığım ürün, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. Takip numarası 1991059xxxxx olan gönderimle ilgili olarak dün “Değerli Müşterimiz Manuka Teks. İth. İhr. San. Tic. A. Ş. Tarafından gönderilen kargonuz Teslimata Yetişmedi Devir sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım.

Bu mesaja rağmen kargom bugün hâlâ dağıtıma çıkarılmamış görünmektedir. Konu hakkında bilgi almak için Sadabad şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmamaktadır. Aynı şekilde Sürat Kargo müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi de aramalarıma yanıt vermemektedir, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem kargomun taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketimin gün içinde ivedilikle dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve Sadabad şubesindeki ilgisiz personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.