Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 20447187177422 takip numaralı kargom, Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası 17 Şubat tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 20 Şubat görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Sistemde uzun süredir sadece “Diyarbakır’da görünüyor” bilgisi yer alıyor, 20 Şubat’tan bu yana kargonun hareket ettiğine dair hiçbir güncelleme yok. Bugün 25 Şubat olmasına rağmen durum hâlâ değişmiş değil ve bu belirsizlik beni gerçekten rahatsız ediyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca özür dileyip somut hiçbir çözüm üretmediler, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Kargomun akıbetini ve gecikmenin gerçek nedenini öğrenmek, ayrıca en kısa süre içinde teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.