Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sürat Kargo ile 91212458088331 takip numaralı gönderim 22 Aralık Pazartesi tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo sürekli yolda görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte Sürat Kargo merkezini telefonla aradığımda, sadece kargonun yolda olduğu ve gerekli yerlere bilgi verildiği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlanıyor.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.