Sürat Kargo’da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29 Aralık’ta verdiğim siparişin planlanan teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. 31 Aralık’ta kargom gelmeyince Sürat Kargo’yu aradım, gönderimin dağıtımda olduğu söylendi ancak o gün teslimat yapılmadı.

2 Ocak’ta bu kez tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS geldi, fakat o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Hem 31 Aralık’ta hem de 2 Ocak’ta dağıtımda denmesine rağmen kargomun bana ulaştırılmaması, yanlış bilgilendirilmem ve oyalanmış hissetmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an itibarıyla kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve Ankara Çankaya’daki adresimde bekliyorum. Gönderi takip numaram 21969155115122’dir.

Yaşadığım bu süreçte hem teslimatın gereksiz şekilde gecikmesi hem de “dağıtımda” denilerek yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilebilir değildir. Kargomun bir an önce, acil olarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.