Sürat Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Açıklama

Yakın zamanda Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 34918718714623 olan kargom, adresime hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde sisteme işlenmiştir. Adresimde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de herhangi bir teslimat girişimi yapılmıştır. Buna rağmen kargonun şubeden alınması gerektiği bilgisi ile sorumluluk müşteri olarak bana yüklenmektedir.

Kargo teslimatı için ücret ödenmesine rağmen, adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi ve gerçeği yansıtmayan teslimat açıklamaları yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun şubeden almam için değil, satın aldığım hizmet doğrultusunda adresime getirilerek teslim edilmesi gerekmektedir.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ciddiyetsiz davranan sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.