Göksu Şubesinde Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Ankara Sürat Kargo Göksu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken küçük paketim yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Geçen hafta cuma günü saat 11.00 civarında “kargonuz yola çıktı” mesajı aldım, hemen ardından da “eve gelindi, adreste bulunamadığınız için ertesi gün tekrar getirilecek” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak o günden bu yana kargom hala teslim edilmedi ve sistemde şubede olarak görünüyor.

Evde bulunmadığım bir saatte gelinmiş gibi gösterilmesi ve her seferinde ertesi gün denilmesine rağmen bir haftadır adrese gelinmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün gönderen firma Sürat Kargo ile çalıştığı için mecburen bu şubeye bağlı kalıyorum ve yaşadığım sorun tekrarlanıyor. Daha önce de Yaşamkent Şubesi’nde benzer bir problem yaşamış, haftalarca bekletildikten sonra “gelin şubeden alın” denilerek mağdur edilmiştim.

Bugün de Göksu Şubesi için benzer bir durumla karşılaştım, “personel dağıtımdan döndü, hepsi işten çıktı, gelip siz alın” şeklinde bir yaklaşımla kargoyu benim şubeye gidip almam isteniyor. Teslimat hizmeti aldığım, kapıma kadar getirilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmeye zorlanmayı ve kargomun günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum. Bu kargo için 180 TL civarında ödeme yapmam gerekiyor ve buna rağmen teslimat hizmeti yerine getirilmiyor.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve özellikle Göksu Şubesi başta olmak üzere ilgili şubelerin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.