Sürat Kargo Teslim Edildi Deyip Kargo Gelmedi: Yüksek Değerli Ürünler Mağdur Oldu

Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden 21823624724191 takip numaralı gönderim 29 Nisan tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderinin içinde maddi değeri yüksek kıyafetler bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun kendilerinde değil, teslim edilen yerde olduğu ifade edildi ancak teslim adresinde herhangi bir sorun bulunmuyor, kargo da hala tarafıma ulaşmadı. Sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip fiilen teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde ürünlerin maddi bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.