Sürat Kargo Sütçüler Nif Şubesi'nde Adresten Alım Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Sürat Kargo Sütçüler Nif Şubesi ile e-ticaret gönderilerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerimi yurtiçi gönderim için Basit Kargo üzerinden Sürat Kargo ile gönderiyorum. Özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme alınması ve adresten toplama hizmeti olduğu için bu firmayı tercih ettim; çünkü tek seferde 20–25 adet kargo çıkışım oluyor ve şubeye bireysel olarak götürmem mümkün değil.

5 Aralık 2025 - 11 Aralık 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 100’e yakın kargom için adresten alım talebi oluşturmama rağmen kurye adresime gelmedi, kargolarım zamanında gönderilemedi ve ben müşterilerime karşı zor durumda kaldım. İlk gönderim yapacağım zaman, bir gün önceden ertesi gün almaları için konuşmuş olmamıza rağmen, kuryelerini bulunduğum yerden geri döndürdüklerini ve gelip alamayacaklarını söylediler. Bugünkü gönderimimde ise bu kez adresten alım yapmadıklarını, anlaşma sağladığımız aracı firma ile görüşmem gerektiğini kaba bir dille ifade ettiler. Ne şube ne de sistem üzerinden bana çözüm odaklı, net ve yardımcı bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu yaşananlar sebebiyle farklı bir kargo firması ile çalışmaya başladım. Sütçüler Nif Şubesi’nden yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum. Şubede iletişim kurduğum kişilerin yaptıkları işe ve müşterilerine karşı saygılı olmadıklarını gördüm ve bugüne kadar çalıştığım firmalar arasında bu kadar özensiz bir yaklaşıma ilk defa şahit oldum. Ayrıca benim gibi e-ticaret işi yapan insanların bu şubeyle çalışmadan önce iki kez düşünmeleri gerektiğini, şikayetimin yayınlanmasının ardından herkesin yaşadığım bu üzücü durumu bilmesini istiyorum.