to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ören şubesinde yaşadığım süreçten ve çalışanların ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Kargomun satıcıya iade olmasını istemediğim için 09.12.2025 tarihinde özellikle tekrar talep oluşturdum ve kargonun bana gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 10.12.2025 tarihinde öğleden sonra kargomun satıcıya iade olarak yola çıktığına dair bildirim aldım.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için Ören şubesini üç kez aradım. İlk aramamda telefon açıldı ancak şubede müşterilerle ilgilenildiği, yoğunluk olduğu ya da beklemem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İkinci aramamda telefon meşgule atıldı. Üçüncü aramamda ise telefonu açan kişi beni beklemeye aldı, bu esnada kendi çocuğuyla telefonda konuştu ve ardından şubedeki müşterilerle ilgilenmeye devam etti. Uzun bir bekleyişten sonra ancak aklına gelip kargoyu kontrol etti ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, barkodu yapıştırıp gönderiyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.
Hem oluşturduğum talebin dikkate alınmaması hem de telefon ve iletişim sürecinde sergilenen ilgisizlik ve çalışma adabına uymayan bu tavırdan rahatsızım. Ören şubesinde müşteriye değer veren, sorumluluk sahibi ve iş bilincine sahip personellerle çalışılmasını, ayrıca kargomun talep ettiğim şekilde bana yönlendirilmesi için sürecin incelenmesini istiyorum.
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
09.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Nizip Şubesi’ni adresten iade alımı için aradım. Telefonu açmalarına rağmen hiçbir şekilde benimle konuşmadılar, telefonu resmen kenara bırakıp beklettiler, cevap veren bile olmadı. Bu tutum, müşterilerle dalga geçer gibi bir izlenim oluşturuyor ve açıkçası güven ver...
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
20 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo Kars şubesinde yaşadığım ve daha önce de defalarca tekrar eden bir problemden dolayı şikayetçiyim. Kargolarımın şubeye ulaştığı durumlarda, teslim almak için şubeyi aradığımda, özellikle orada çalışan bayan personel tarafından saygısız bir şekilde karşılanıyorum. T...
Sürat Kargo Nazilli şubesinden gelmesini beklediğim kargomu 08.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında şubeden teslim almak için yola çıktım. Kargo takibinde adres olarak sanayi şube yazıyordu; ancak şubenin yeri değişmiş. Bu yüzden sonrasında tekrar saat 16.00 gibi yeni şubeyi bulup oraya geçmek zor...
Yorumlar