Sürat Kargo Şubesinin Keyfi Tutumu İş Kaybına Yol Açtı

Ocak 2026 döneminde Sürat Kargo ile Sakarya‑Adapazarı Çeşme Meydanı şubesinde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum ve durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce tarafıma gönderilen bir kargonun teslimatı için kargo görevlisi dükkânıma, benim orada bulunmadığım bir saatte gelmişti. Telefonla görüştüğümüzde, dükkânda olmadığımı, kargoyu komşu dükkâna bırakabileceğini rica ettim. Cuma vakti olduğundan diğer dükkânların da kapalı olduğunu, bu yüzden başka bir saatte tekrar gelemeyeceğini, ısrarıma rağmen kargoyu sadece şubeden teslim alabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine Sakarya‑Adapazarı Çeşme Meydanı şubesini aradığımda, yardımcı olunmadığı gibi, adeta inatlaşır bir tavırla hem bu kargoyu hem de anlaşmalı olduğumuz şirket üzerinden tarafıma gönderilecek sonraki kargoları dükkânıma teslim etmeyeceklerini, hepsini şubeden almak zorunda kalacağımı ifade ettiler. Daha sonra, şubede bekletilen ve dükkânıma getirilmeyen iki adet kargomun, şubeden almaya gidemediğim için göndericiye iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte, kargolarımı zamanında ve iş yerimde teslim alamadığım için iş kaybı yaşıyorum. Aynı bölgede diğer kargo firmalarıyla hiçbir şekilde benzer bir sorun yaşamazken, Sürat Kargo’nun bu tutumunu ve özellikle şubenin keyfi uygulamasını asla kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo bölge müdürlüğünü de birkaç kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargolarımın tekrar iş yerime düzenli şekilde teslim edilmesini, şube personelinin bu tavrının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet ile iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.