Sürat Kargo’da Adres Güncellemesi Sonrası Paket Şubede Kalması Ve Destek Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu hakkında yazmak istiyorum. İnternetten bir ürün aldım, ancak farkında olmadan yanlış adres yazmışım. Bunu fark eder etmez adresi hemen güncelledim fakat ürün çoktan yola çıkmış ve şu an Sakarya Arifiye Hanlı şubesinde görünüyor.

Hanlı şubesinin olduğu yeri bilmiyorum, üstelik oraya gidecek aracım da yok. Telefonla şubeyi aradığımda mağduriyetimi anlatmama rağmen hiç anlayış göstermeden yardımcı olmaya bile çalışmadılar, sadece “Biz getiremeyiz, buradan almanız lazım” demekle yetindiler. Ben zaten gelip alabilecek durumda olsam alırım, yol bilmiyorum, iz bilmiyorum, bu hava şartlarında otobüsle bilmediğim bir şubeyi arayıp bulmam bekleniyor.

Az önce tekrar aradığımda da, diğer kargoların adrese doğru yola çıktığını, benim kargomun ise şubede beklediğini söylediler. Aynı bölgeye giden diğer kargolar dağıtıma çıkabiliyorken, benim kargomun adrese getirilmemesi ve bu kadar katı davranılması beni gerçekten mağdur etti. Kargomun Arifiye Hanlı şubesinden alınarak güncellediğim adrese teslim edilmesini ve bu konuda biraz daha anlayışlı, çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.