Sürat Kargo Şubesinin Keyfi Geri Gönderme Ve Saygısız Tutumu

Erzurum Sürat Kargo Çaykara Şubesi üzerinden 16977103223429 takip numaralı gönderim 06.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, kapım hiçbir şekilde çalınmadan ve bana herhangi bir bilgi verilmeden doğrudan şubeye geri gönderilmiştir. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da zil sesi olmadı.

Durumu öğrenmek için şubeyle görüştüğümde evde olduğumu ve kapımın hiç çalınmadığını net bir şekilde ifade etmeme rağmen, telefondaki görevli bana karşı son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuştu. Gönderimin tekrar teslimata çıkarılmasını talep ettiğimde ise, “Çıkartmıyorum, gelip kendin alacaksın” şeklinde ifadeler kullanarak yardımcı olmayı tamamen reddetti.

Kargomun teslim edilmeden keyfi bir şekilde şubeye geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca müşteriyle iletişim kurarken kullanılan üslup da en az hizmet kadar önemlidir. Çaykara Şubesi çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum.

Sürat Kargo gibi büyük bir firmanın, müşterileriyle sağlıklı iletişim kuramayan ve saygı sınırlarını aşan personellerle çalışması kurumun itibarına zarar vermektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 16977103223429 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.