Sürat Kargo Şubesinin Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Keyfi Tutumu

24 Şubat 2026 günü saat 12.00 civarında Sürat Kargo Sincan Saraycık şubesinden arandım ve telefon ihbarlı olduğu söylenerek kargomu eve kadar çıkaramayacaklarını, böyle bir uygulama varmış gibi davranıp teslimatı yapmayacaklarını belirttiler. Oysa böyle bir talebim ya da bilgim kesinlikle yoktu.

Ben evde olmadığım için kargonun komşuma teslim edilmesini rica ettim. Buna rağmen komşumun da aşağıya inmesi gerektiğini, aksi halde istersem sadece apartman girişine bırakabileceklerini söylediler. Güvenlik ve sorumluluk nedeniyle apartman girişine bırakılmasını kabul etmedim. Aynı saatlerde başka bir kargo firması, oldukça ağır olan mobilya kargomu komşuma kadar çıkarıp sorunsuz teslim ederken, Sürat Kargo çalışanlarının bu şekilde davranması beni son derece rahatsız etti.

Gönderi içinde 12 adet strafor duvar kağıdı bulunuyordu ve 75231223322346 takip numaralı bu kargo için teslimat hiç yapılmadı; en son şubeden gelmem gerektiği söylendi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Hem çalışanların bu keyfi tutumundan hem de kargomun adrese teslim edilmemesinden dolayı Sincan Saraycık şubesinden ve Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu şube çalışanlarının davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.