Evde Bulunamadı İddiasıyla Kargo Teslim Edilmedi

20 Şubat 2026 Cuma sabah saatlerinde dağıtıma çıkan, 18219411660911 takip numaralı kargom için “evde sizi bulamadık” şeklinde bir not düşülerek ürünüm adresime teslim edilmedi. Oysa o gün evdeydim ve kapı zilim hiç çalınmadı. Sonradan telefonumun aranmış olduğunu gördüm; ancak ben telefona bakmak zorunda değilim, kargo firması olarak öncelikle evin zilini çalmanız gerekir. Ayrıca benim oturduğum yerde güvenlik bulunuyor; zile basılmadan önce zaten güvenlik benimle iletişime geçer, böyle bir durum da yaşanmadı. Bu nedenle “zile basıldı” şeklinde bir geri dönüş kesinlikle kabul etmiyorum.

Aradan günler geçmesine rağmen kargom yine de tarafıma ulaştırılmayınca, üç gün sonra pazartesi günü Sürat Kargo Demirciler Şubesi’ni aradım. Görüşmede ertesi gün kargomun tekrar araca yükleneceği ve adrese gönderim sağlanacağı söylendi. Ancak bugün sabah bu kez şube tarafından aranarak kargoyu evime getirmeyeceklerini, ürünü şubeden teslim almak zorunda olduğumu ilettiler.

Aynı şube daha önce lüzumsuz gördüğüm birçok kargoyu kapının önüne bırakıp zile basıp hemen giderken, bu kargoyu ise kapının önüne bile bırakmadı. Bu durum, kargo görevlisinin ürünü yukarıya kadar taşımak istemediği için böyle bir yol seçtiğini düşündürmektedir.

Ulaşım problemim olmasına rağmen en sonunda kargomu kendi imkanlarımla Demirciler Şubesi’ne giderek teslim almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kargonun adrese teslim edilmemesi, yanlış beyanla “evde bulunamadı” denmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Demirciler Şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.