Sürat Kargo Şubesinin Kapalı Kalması Nedeniyle Acil Kargom Mağdur Oldu

21.02.2026 tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım alışverişin kargosu, 23.02.2026’da Sürat Kargo’ya verildi ve 24.02.2026 tarihinde Eskişehir Sürat Kargo Reşadiye şubesine ulaştı. Aynı gün önce “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, ardından saat 13:00 suları civarında “kargo teslim edilememektedir” şeklinde mesaj aldım.

Mesajdan sonra şubeye gittiğimde kepenklerin kapalı olduğunu gördüm. Öğrendiğim kadarıyla genel merkez, acenteye ödemelerini yapmadığı için acente da işi durdurmuş. Açıkçası acentanın kendi açısından haklı nedenleri olabilir fakat genel merkezin bu sorunu çözmeden, yüzlerce kişiyi 2 gündür mağdur edecek şekilde kargoları ortada bırakması kabul edilemez bir durum.

Acil bir kargom vardı, hem satıcı hem de ben mağdur olduk. Ben ödememi yaptım ancak kargo elime ulaşmadığı için para satıcıya da aktarılmıyor, bu süreçte ürünün kaybolma ihtimali de var. Kaç gün daha kepenklerin kapalı kalacağı belli değil. Eğer aralarında böyle ciddi bir sorun varsa, ya bu acenteyle olan iş ilişkisi feshedilmeli ya da sorun çözülene kadar bu şube sistemde aktif görünmemeli ve müşterilerin kargoları buraya yönlendirilmemeliydi.

24313011325111 takip numaralı kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.