Sürat Kargo Şubesindeki Kargonun Konumu Ve Acil Teslimat Talebi

Sürat Kargo Ordu Altınordu bölgesindeki bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ağustos Cumartesi günü kargom kapıma kadar getirilmiş, ancak beni aradıklarında telefonu duymadığım için teslim edilememiş. Ardından kargonun şubeye geri götürüldüğü anlaşılıyor fakat hangi şubede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. SMS ile gelen mesajda ise sadece bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağı yazıyor.

0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Hat ya meşgul ya da düşmüyor ve arama yaptığımda kargonun şu anda hangi mahalledeki dağıtım şubesinde olduğuna dair de bilgi verilmiyor. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere sistemde yalnızca teslim edilmediği ve yeniden gönderim planlanacağı bilgisi yer alıyor, net bir konum bilgisi bulunmuyor.

İşim gereği yarın il dışına çıkmak zorundayım ve kargonun bana en geç yarın saat 12.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyor. Şu an kargomun nerede ve hangi şubede olduğunu bilmediğim için teslimat planımı yapamıyorum. Eğer kargonun bulunduğu şube veya dağıtım birimi açıkça belirtilirse, ben de bizzat gidip kendim teslim alabilirim.

Kargomun hangi şubede bulunduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve en geç yarın 12.00’ye kadar ya adrese teslimatın gerçekleştirilmesini ya da elden alabilmem için net bilginin paylaşılmasını talep ediyorum.