Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Adana Barajyolu Sürat Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 13121253211881 takip numaralı kargom için 5 Ocak ve 6 Ocak tarihlerinde üst üste “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi SMS olarak geldi. Verilen link üzerinden her seferinde adresimde olduğumu onaylamama rağmen, akşamı “adresinizde bulunamadığı için teslim edilememiştir, şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.

Şube ile iletişime geçtiğimde defalarca arandığım ancak ulaşılamadığım söylendi, hatta sistemlerinde arama kaydı olduğunu belirttiler. Buna rağmen telefonuma tek bir çağrı dahi gelmedi, cevapsız arama kaydı da yok. Aynı problemi daha önce de Sürat Kargo ile yaşamış olmam, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor ve güvenimi iyice sarsıyor.

Kargomun, adresime fiilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu şube özelinde gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde, bundan sonraki alışverişlerimde Sürat Kargo ile çalışan satıcıları tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.